Un fallo judicial en París responsabilizó a Volvic por promover en sus envases afirmaciones consideradas falsas o engañosas sobre la sostenibilidad de sus productos. La corte detectó que las características “carbon neutral” y “100% reciclable” indicadas en las botellas indujeron a error al consumidor, ya que no se cumplen totalmente en la práctica.
La denuncia había sido presentada por la asociación de consumidores CLCV, que calificó la resolución como histórica, por establecer criterios claros para proteger al consumidor frente a información ambiental inconsistente. Entre los argumentos, se señaló que la compensación de emisiones por la fabricación de las botellas no se realiza en su totalidad a través de métodos de absorción, invalidando así la afirmación de neutralidad de carbono.
Además, el tribunal cuestionó el término “100% reciclado” y la etiqueta “100% reciclable”, ya que las botellas sólo se reciclan parcialmente y los adhesivos, tintas y otros materiales del envase no son completamente reciclables. Como resultado, Volvic deberá pagar una indemnización a CLCV y publicar la sentencia en su página web durante seis meses.
Por su parte, Danone, empresa matriz de Volvic, manifestó su desacuerdo con la sentencia y anticipó que interpondrá un recurso. La compañía argumentó que las prácticas cuestionadas estaban dentro de los estándares regulatorios vigentes en su momento y pidió revisión judicial.