Rappi procesa millones de órdenes cada mes en nueve países de América Latina, apoyándose en una infraestructura tecnológica basada casi en su totalidad en Amazon Web Services (AWS). Esta apuesta estratégica le permitió a la empresa disminuir significativamente sus costos operativos y mejorar la capacidad para atender nuevos pedidos, consolidándose como una plataforma de referencia en el ecosistema digital regional.
Desde su fundación en 2015, Rappi enfrentó el desafío de escalar su operación en un contexto donde los pagos digitales y el comercio electrónico aún estaban en desarrollo. La decisión de construir su infraestructura sobre la nube de AWS fue clave para crecer sin que los costos se dispararan y adaptarse a la dinámica del mercado latinoamericano. Actualmente, alrededor del 95% de la plataforma corre sobre AWS, lo cual le ha permitido optimizar procesos y aumentar la eficiencia tecnológica.
Entre las mejoras implementadas recientemente se destaca la adopción de los procesadores AWS Graviton para los servicios de cómputo, que incrementaron la eficiencia tecnológica en un porcentaje notable durante el último año. Además, la migración hacia una arquitectura basada en microservicios impulsó el desarrollo ágil de nuevas funcionalidades y reforzó la escalabilidad de la aplicación.
La seguridad digital representa otro pilar fundamental para Rappi, dada la alta exposición a ciberataques. En países como Colombia, la plataforma recibe un millón de intentos de ataque semanalmente, todos neutralizados gracias a una plataforma de seguridad robusta creada en conjunto con AWS y sus aliados tecnológicos. Para garantizar la protección de datos y transacciones, Rappi utiliza más de 20 servicios de seguridad disponibles en AWS, lo que confirma que mantener estos sistemas es imprescindible para la continuidad del negocio.
En su plan tecnológico, Rappi también incorporó Amazon Connect, un servicio de centro de contacto en la nube que emplea inteligencia artificial con el objetivo de mejorar la atención al cliente. Esta iniciativa forma parte de una estrategia conjunta con AWS para ampliar el uso de tecnologías avanzadas, enfocándose en automatización y personalización en toda la región.
Amazon Web Services es la plataforma líder mundial en servicios en la nube, que permite acceder a recursos computacionales, almacenamiento y bases de datos a través de internet, sin necesidad de mantener servidores físicos. Su modelo de pago por uso adapta los costos a la demanda real del negocio. Entre sus servicios más populares se encuentran EC2, para servidores virtuales; S3, para almacenamiento escalable; y RDS, para administración de bases de datos. La infraestructura global de AWS garantiza continuidad operativa y alta disponibilidad, competencias que mantienen su liderazgo frente a otras nubes como Google Cloud o Microsoft Azure.
La cooperación con AWS no solo sostiene la infraestructura actual de Rappi, sino que también impulsa su innovación y expansión tecnológica, consolidando su rol en el ecosistema digital de América Latina.